System kolejkowy już działa
1 lutego 2017 roku w Miejskim Ośrodku Pomocy Rodzinie przy ulicy Sienkiewicza 16a uruchomiono system kolejkowy.
Ma on usprawnić obsługę klientów, którzy korzystają z wypłat w kasie, świadczeń rodzinnych, świadczenia wychowawczego 500+, dodatków mieszkaniowych, energetycznych oraz z funduszu alimentacyjnego.
W ramach nowego systemu w holu na parterze budynku zainstalowano biletomat, w którym klient wybiera rodzaj sprawy spośród czterech kategorii:
K – odbiór wypłaty świadczenia w kasie,
R – obsługa spraw związanych ze świadczeniami rodzinnymi oraz świadczeniem wychowawczym 500+,
D – obsługa spraw związanych z dodatkami mieszkaniowymi oraz energetycznymi,
F – obsługa spraw związanych z funduszem alimentacyjnym.
Po wyborze rodzaju sprawy drukowany jest bilet z informacją o kategorii sprawy, numerem biletu, numerami stanowisk obsługujących, liczbą osób czekających oraz datą i godziną pobrania. Informacje o stanie kolejki wyświetlane są również na monitorze znajdującym się w przejściu do sali obsługi klientów. System głosowo wywołuje kolejne numery, kierując jednocześnie do konkretnego stanowiska obsługi.
Stanowiska obsługi w sali nr 6 zostały zilustrowane w załączniku.
Aby polepszyć komfort Państwa obsługi System Kolejkowy w sposób dynamiczny (na bieżąco) oblicza przybliżony czas oczekiwania na obsłużenie i na podstawie tych danych wylicza moment zakończenia wydawania biletów.
W związku z tym prosimy aby nie zostawiać załatwiania swoich spraw na sam koniec pracy Ośrodka, gdyż może zaistnieć sytuacja, że z powodu zbyt wielu oczekujących osób nie otrzymają Państwo biletu. Osoby, które nie zdążą zarejestrować się w systemie kolejkowym - nie zostaną w danym dniu obsłużone.
W ramach nowego systemu w holu na parterze budynku zainstalowano biletomat, w którym klient wybiera rodzaj sprawy spośród czterech kategorii:
K – odbiór wypłaty świadczenia w kasie,
R – obsługa spraw związanych ze świadczeniami rodzinnymi oraz świadczeniem wychowawczym 500+,
D – obsługa spraw związanych z dodatkami mieszkaniowymi oraz energetycznymi,
F – obsługa spraw związanych z funduszem alimentacyjnym.
Po wyborze rodzaju sprawy drukowany jest bilet z informacją o kategorii sprawy, numerem biletu, numerami stanowisk obsługujących, liczbą osób czekających oraz datą i godziną pobrania. Informacje o stanie kolejki wyświetlane są również na monitorze znajdującym się w przejściu do sali obsługi klientów. System głosowo wywołuje kolejne numery, kierując jednocześnie do konkretnego stanowiska obsługi.
Stanowiska obsługi w sali nr 6 zostały zilustrowane w załączniku.
Aby polepszyć komfort Państwa obsługi System Kolejkowy w sposób dynamiczny (na bieżąco) oblicza przybliżony czas oczekiwania na obsłużenie i na podstawie tych danych wylicza moment zakończenia wydawania biletów.
W związku z tym prosimy aby nie zostawiać załatwiania swoich spraw na sam koniec pracy Ośrodka, gdyż może zaistnieć sytuacja, że z powodu zbyt wielu oczekujących osób nie otrzymają Państwo biletu. Osoby, które nie zdążą zarejestrować się w systemie kolejkowym - nie zostaną w danym dniu obsłużone.
Galeria artykułu
Załączniki artykułu
[pdf] Załącznik
